Rapporto ISTISAN 24/24 - Manuale di valutazione della comunicazione nelle cure palliative. Gruppo CARE (Comunicazione, Accoglienza, Rispetto, Empatia) Cure Palliative

Istituto Superiore di Sanità
Manuale di valutazione della comunicazione nelle cure palliative.
Gruppo CARE (Comunicazione, Accoglienza, Rispetto, Empatia) Cure Palliative
2024, vii, 58 p. Rapporti ISTISAN 24/24

Questo volume, a cui hanno collaborato le principali istituzioni presenti sul territorio nazionale che si occupano di cure palliative, è stato messo a punto sulla base dell’esigenza di creare uno strumento utile ai professionisti che operano in tale ambito. Il manuale, destinato all’autovalutazione della comunicazione da parte dei singoli professionisti, e delle équipe sociosanitarie che operano in tale ambito, è costituito da una serie di check-list che prendono in esame le aree per le quali sono stati identificati i principali momenti comunicativi nella gestione del paziente, dei familiari e caregiver. Lo scopo è che dall’autovalutazione nasca una maggiore consapevolezza dei punti di forza e di debolezza nella comunicazione. Grazie al suo livello di specificità, concretezza e dettaglio, il manuale rappresenta un utile strumento per la formazione e l’aggiornamento del personale. Il volume nasce su una struttura già precedentemente sperimentata con successo in altre tematiche (in ambito oncologico, HIV/AIDS, riabilitativo, SLA, emergenza-urgenza, ictus, donazione di organi e tessuti).
Parole chiave: Accoglienza; Autovalutazione; Comunicazione; Cure palliative

Istituto Superiore di Sanità
Handbook of communication assessment in palliative care.
Working Group CARE Palliative Care
2024, vii, 58 p. Rapporti ISTISAN 24/24 (in Italian)

This publication involved Italy’s main palliative care institutions. It was developed on the need for an effective tool for professionals working in this field. The handbook is intended for the self-assessment of communication by individual professionals and social-health teams working in this field, comprises a series of checklists that examine the areas where the main communication occasions in the management of patient, family members and caregivers have been identified. The aim is that self-assessment can give rise to greater awareness of strengths and weaknesses in communication. Given its level of specificity, effectiveness and detail, the handbook is a useful tool for staff training and updating. The publication came into being from a framework previously tested in other contexts (oncology, HIV/AIDS, rehabilitation, ALS, emergency, stroke, organ and tissue donation).
Key words: Communication; Palliative care; Self-assessment; Welcome