Rapporto ISTISAN 23/23 - Manuale di valutazione della comunicazione del percorso assistenziale delle persone con ictus. Gruppo ICTUS CARE (Comunicazione, Accoglienza, Rispetto, Empatia)

Istituto Superiore di Sanità
Manuale di valutazione della comunicazione del percorso assistenziale delle persone con ictus.
Gruppo ICTUS CARE (Comunicazione, Accoglienza, Rispetto, Empatia)
2023, ix, 46 p. Rapporti ISTISAN 23/23

Questo volume è destinato alla autovalutazione della comunicazione che le équipe sanitarie attuano nel percorso assistenziale della persona con ictus. In questa prima stesura potrà giovarsi delle osservazioni di tutti gli operatori che vorranno contribuire. Il documento è suddiviso in 28 check-list relative a tematiche fondamentali della comunicazione e all’ambiente organizzativo in cui si realizza la comunicazione. Ogni check-list è introdotta da uno scopo (i risultati della comunicazione) e presenta una serie di criteri specifici. Per ciascun criterio il lettore darà una valutazione Sì/No. Nelle check-list si prendono in esame le aree comunicative che affrontano i malati nelle diverse fasi della malattia. L’autovalutazione dovrebbe essere effettuata in équipe da tutto il personale che compone un’unità operativa e comprendere sia i singoli criteri che una dimensione complessiva.
Parole chiave: Autovalutazione; Comunicazione; Ictus

Istituto Superiore di Sanità
Evaluation manual – communication of the care protocol for stroke patients.
Working Group ICTUS CARE
2023, ix, 46 p. Rapporti ISTISAN 23/23 (in Italian)

This volume provides the tool for medical and nursing teams to self-assess their communication skills with stroke patients. The first draft will benefit from any contribution health workers will provide. This handbook is composed of 28 check lists relating to fundamental issues in communication and of the organizational environment where the communication is carried out. Each check list has an aim (the results of the communication) and a number of specific criteria. The reader will give a Yes/No rating for each specific criterion. The check lists examine the communication areas faced by patients in the various stages of the disease. Self-assessment should be done by the whole caregiving team and include the individual criteria as well as a comprehensive overview of the process.
Key words: Self-assessment; Communication; Stroke