Durante i mesi estivi, l'Istituto Superiore di Sanità garantisce la continuità operativa di una serie di linee telefoniche gratuite destinate a fornire supporto a chi si trova ad affrontare situazioni legate all'abuso di sostanze, a condotte rischiose oa pratiche non conformi alle norme nell'ambito dell'attività sportiva. Questi canali restano accessibili senza costi per gli utenti, assicurando riservatezza e un'assistenza mirata.
Sono attivi sette numeri verdi che lavorano da più di due decenni come punto di riferimento affidabile per chi necessita di informazioni, ascolto o orientamento su questioni complesse e sensibili. Ogni servizio è progettato per offrire un accompagnamento personalizzato, aiutando le persone a comprendere i rischi associati a determinati comportamenti e ad individuare percorsi di cura adeguati.
Tra questi, uno è specificamente dedicato alle problematiche connesse al consumo di tabacco (800 554088), un altro all'uso eccessivo di alcol (800 632000). Entrambi hanno assistito un ascensore numero di persone, fornendo chiarimenti sugli effetti dannosi di queste sostanze e supportando chi intende interrompere il loro uso, indirizzandolo verso strutture specializzate.
L'intervento di questi servizi ha favorito una più ampia consapevolezza riguardo ai danni per la salute legati a tali comportamenti e ha agevolato l'accesso a centri di trattamento e riabilitazione.
Allo stesso modo, le linee telefoniche che trattano il tema del doping (800 896970) e quello relativo alle sostanze psicotrope (800 186070) forniscono indicazioni avanzate sulla legislazione vigente e sostengono gli utenti nel riconoscere comportamenti potenzialmente dannosi. Il supporto include anche l'individuazione di soluzioni appropriate e il collegamento con i servizi territoriali disponibili.
Particolare attenzione è rivolta a chi pratica sport o opera in contesti dove l'uso improprio di sostanze può compromettere sia la salute fisica sia i principi di correttezza e lealtà.
Negli ultimi anni, il servizio dedicato al gioco d'azzardo patologico (800 558822), attivo da tempo, ha registrato un sensibile incremento delle richieste: nel 2024 sono state circa 8.500 le chiamate ricevute. Il servizio affronta tutte le forme di gioco problematiche, comprese quelle che avvengono su piattaforme digitali, e offre un aiuto specifico a chi manifesta sintomi di dipendenza comportamentale.
Nel periodo estivo, i numeri verdi sono raggiungibili dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14. Si segnalano due giornate di chiusura: il 13 e il 26 agosto, durante le quali non sarà possibile effettuare telefonate. In tale data, tuttavia, è possibile inviare richieste all'indirizzo email telefono.dipendenze@iss.it garantendo comunque una risposta alle domande fri cittadini.
